Bienvenue sur la page de support de Sudoku Retro !
Retrouvez ici les réponses aux questions fréquentes et comment nous contacter.
QUESTIONS FRÉQUENTES (FAQ)
GAMEPLAY
Q : Comment jouer au Sudoku ?
R : Le but est de remplir la grille 9×9 avec les chiffres 1 à 9, de sorte que
chaque ligne, colonne et bloc 3×3 contienne chaque chiffre une seule fois.
Les chiffres grisés sont les indices et ne peuvent pas être modifiés.
Q : Comment utiliser le mode Notes ?
R : Appuyez sur le bouton « Notes » pour activer le mode notes. Ensuite, appuyez
sur les chiffres pour les ajouter comme possibilités dans une case.
Rappuyez sur « Notes » pour revenir au mode normal.
Q : Puis-je annuler un coup ?
R : Oui ! Utilisez le bouton « Annuler » pour revenir en arrière. Vous pouvez
annuler plusieurs coups consécutifs.
Q : Comment fonctionne le système d’erreurs ?
R : Par défaut, l’application compte vos erreurs. Après 3 erreurs, la partie
est perdue. Vous pouvez désactiver ce compteur dans les paramètres.
Q : Qu’est-ce que le Défi du Jour ?
R : Chaque jour, un nouveau puzzle unique est disponible. Tous les joueurs
du monde entier ont le même puzzle. Complétez-le pour maintenir votre série !
ACHATS ET PUBLICITÉS
Q : Comment supprimer les publicités ?
R : Allez dans Paramètres > Supprimer les pubs. Un achat unique vous permet
de retirer définitivement toutes les publicités.
Q : J’ai acheté la version premium mais je vois encore des pubs ?
R : Essayez d’abord de restaurer vos achats dans Paramètres > Restaurer les achats.
Si le problème persiste, redémarrez l’application.
Q : J’ai changé de téléphone, comment récupérer mon achat ?
R : Assurez-vous d’être connecté avec le même identifiant Apple, puis allez
dans Paramètres > Restaurer les achats.
Q : Puis-je être remboursé ?
R : Les remboursements sont gérés par Apple. Vous pouvez demander un
remboursement via : https://reportaproblem.apple.com
DONNÉES ET SAUVEGARDE
Q : Ma progression est-elle sauvegardée ?
R : Oui, votre progression est automatiquement sauvegardée sur votre appareil.
Q : Puis-je transférer ma progression sur un autre appareil ?
R : Actuellement, les sauvegardes sont locales. La progression ne se
transfère pas automatiquement entre appareils.
Q : Comment réinitialiser mes statistiques ?
R : Allez dans Statistiques, puis appuyez sur « Réinitialiser ». Attention,
cette action est irréversible.
Q : Comment réinitialiser tous les paramètres ?
R : Allez dans Paramètres > Réinitialiser. Cela remet tous les paramètres
par défaut sans affecter vos statistiques.
PROBLÈMES TECHNIQUES
Q : L’application plante au démarrage
R : Essayez ces solutions :
- Fermez complètement l’application et relancez-la
- Redémarrez votre appareil
- Vérifiez que vous avez la dernière version de l’app
- Désinstallez et réinstallez l’application
Q : Les sons ne fonctionnent pas
R : Vérifiez que :
- Les sons sont activés dans Paramètres > Sons
- Votre appareil n’est pas en mode silencieux
- Le volume n’est pas à zéro
Q : Les vibrations ne fonctionnent pas
R : Vérifiez que :
- Les vibrations sont activées dans Paramètres > Vibrations
- Les vibrations système sont activées dans Réglages iOS
NOUS CONTACTER
Vous n’avez pas trouvé la réponse à votre question ?
Contactez-nous, nous serons ravis de vous aider !
Email : support@waikuu.com
Merci d’inclure dans votre message :
- Le modèle de votre appareil (ex: iPhone 15)
- La version d’iOS (ex: iOS 17.2)
- Une description détaillée du problème
Nous répondons généralement sous 48 heures.
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